为提高学生岗位技能和实际操作能力,我校实行工学结合、学训交替的教学模式。12月6日,我校组织铁路运输管理班级到石家庄客运段参观实习。校长朱喜顺全程陪同并提出具体要求,车站站长高度重视,精心安排,制定周密计划,安排值班站长亲自带队,引导讲解,积极配合。
课堂上学习的对客运设施设备的认识、车站旅客流线组织等的强理论性学习与现场中的客运工作组织不尽相同。日常的客运工作是一张由各种细节编织而成的大网,客运工作人员则是串联起这些细节的网中结点,以规章为纲,用细心和耐心完成旅客购票、进站、候车、乘降的一件件具体而细小的工作,为安全生产保驾护航。客运员直接与旅客接触,为其提供服务。除了组织正常的进站、检票、候车等过程外,怎样及时发现并处理隐患、怎样“处理”不守规则的旅客,以及发生列车晚点时怎样安抚旅客,更是每个客运员的必修课。这些情况的处理方法可能各有不同,但他们的共同内核是认真解释、耐心疏导。
短短1天的实习让学生和随队教师感到收获很大,学生眼界大开,打牢了现场作业标准、程序及环节控制的烙印,弥补了专业理论缺乏、实践经验不足的短板。通过实习, 激发了学生的学习兴趣,激励他们要有“钉子”精神,“钻”进书籍中去,用知识武装大脑,有针对性的学习与见习岗位相应的规章制度,将实践与理论有机结合。只有这样,才能做好本职工作,才能去创新,才能为铁路改革做贡献,才能与其他行业的优秀青年一起放飞中国梦!
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